POLITIQUE DE RETOUR

Merci pour vos achats chez Chantal Bernsau. Ci-dessous, nous vous informons de nos politiques, conditions et instructions pour les échanges et les retours de produits.

MODIFICATIONS DU FORMULAIRE EN LIGNE:

Termes:

  • Vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer le changement.
  • Le produit doit être livré dans son emballage d'origine.
  • Le produit doit être en parfait état. Si nous constatons qu'il n'est pas en bon état, le changement ne sera pas possible.

Les indications:

  • Pour changer un produit, nous vous demandons de nous écrire sur notre page contact ou à contacto@chantalbernsau.cl
  • Une fois votre demande d'échange acceptée, vous devez nous envoyer le produit via Chilexpress à la succursale de Puchuncaví. Les frais de port sont à la charge du client.
  • Lors de l'expédition, vous devez nous envoyer la preuve de livraison par courrier. Ce n'est qu'après réception du bon que le produit souhaité sera réservé. Aucun produit ne sera réservé à l'avance, le changement sera donc soumis à la disponibilité qui existe au moment de la réception du bon.
  • Une fois votre produit reçu pour échange, nous vérifierons qu'il est en bon état.
  • Si le produit est en bon état, nous procéderons au changement et le produit correspondant vous sera envoyé. Les frais de port sont facturés au client (payables)

MODIFICATIONS DU FORMULAIRE PRÉSENTIEL:

  • Rendez-nous visite dans notre magasin Olegario Ovalle 356 D, Zapallar (à côté de Banco Edwards). Vous devez apporter le produit dans son emballage d'origine et en parfait état. Une fois le produit reçu, et s'il n'y a pas de problème, le changement sera effectué.

REVENIR:

  • Aucun remboursement d'argent n'est effectué, uniquement des échanges contre un autre produit de valeur égale ou supérieure

PLUS D'INFORMATIONS:

  • Les modifications ne seront apportées que sur présentation du billet ou du billet de changement à la caisse.
  • Tous les produits ont 30 jours, du lundi au vendredi, pour les changements à compter de la date d'achat.
  • Les modifications ne sont pas acceptées en dehors de la période spécifiée.
  • Tous les produits ont une garantie de 3 mois, en raison de pannes d'usine.

Pour toute question, vous pouvez écrire à contacto@chantalbernsau.cl et nous résoudrons toutes vos questions.

Loi N19496, sur la protection des droits des consommateurs, pour attribuer des attributions en matière financière, entre autres, au service national des consommateurs..